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電影票丟了還該不該買?

文章出處:安高電氣人氣:-发表时间:2017-04-12 10:47【
摘要 : 在損失相同金額的情況下,人類會因爲對這筆錢用途的不同而産生巨大的心理和行爲決策差異



 前幾天,小巴和朋友去看電影,在網上買了票,取了票之後時間還早,就去邊上的餐館吃飯,結果回來之後發現電影票丟了。

  這就讓小巴感覺很糾結,電影馬上就要開場了,還要不要看呢?要再買票的話也來得及,可是這就爲電影票付了兩次費。

  買or不買,真是一個問題。

  最後小巴的朋友說服了小巴再買兩張票進場,他是這樣說的:

  我們去看電影,電影票價值100塊錢,開場前把票弄丟了,再買票覺得很虧。但我們換一種情況,我們去看電影,到了電影院門口,票還沒買卻已經丟了100塊錢,這個時候我們該不該買票呢?

  小巴覺得這當然就該買了!

  這兩種情況,其實都是多付出了100塊錢看電影,但是在我們心裏的感受卻完全不一樣。這位心理學畢業的朋友告訴小巴,這在生活中非常常見,買不買電影票的糾結選擇,其實背後涉及有趣的人類心理和行爲特點。

  他給出了一個很有說服力的解釋:在我們買票人的心裏,“看電影”被視爲用票價交換觀影體驗的一項交易。所以錢和電影票歸到不同帳戶,分別是“現金”賬戶和“電影票”賬戶,兩者是相互獨立的。 

     1980年,芝加哥大学行为经济学学家理查德·萨勒就以10美元的电影票,做了一次类似的调查。结果是,在丢钱的情况下,绝大部分——具体而言是88%的人会再买电影票进场;而在丢票的情况下,却只有46%的人愿意,连一半都不到。

  丟了錢是“現金”賬戶受到損失,並沒有被歸入“電影票”的心理賬戶中,所以並不影響“電影票”帳戶,因此大家還是會選擇花錢再買票進場。

  但如果丟了的是電影票,那麽一前一後的兩張電影票,就會被歸到同一個“電影票”帳戶。這樣一來,大家就會覺得我用兩份的錢只買到了一次體驗,既不劃算也不公平,于是也就只有一半不到的人願意吃這個“虧”。

  换言之,在損失相同金額的情況下,人類會因爲對這筆錢用途的不同而産生巨大的心理和行爲決策差異。


  我們會爲每一個賬戶設定一個心理的預算,並以此考查其成本與收益是否匹配、評估其是否劃算,這決定了我們對待每一件事情的心理是否平衡。  人類在進行決策時,常常並不做通盤、全局式的考慮,而會在內心無意識地分割出不同的“心理賬戶”。每一筆錢、每一項資産、甚至于每一件和錢不那麽直接相關的事情都會被放入一個單獨的心理賬戶,並且它們都是相互獨立的。

  所以,我们看到别人在钱这个问题上表现得像 “多面人”,也不要奇怪,很多时候都是被不同的心理账户所驱动的行为。

  比如有的人身家億萬,卻在微信上發紅包、搶紅包上斤斤計較,小至幾塊錢甚至幾毛錢,就能讓他們開心、沮喪,給人一種一毛不拔的感覺。

  有人衣食住行省吃儉用、朋友聚會上從不主動買單,像個鐵公雞一樣,但是打起牌局或是麻將來卻可能大手大腳、根本收不住。

  有人對自己的工作收入謹慎消費,但買彩票中獎而來的巨款大把大把花起來卻是眼都不眨。

  有人會買自己都舍不得買的貴重東西送給別人等等,道理皆在于此。


  第一,是對自己而言的,我們可以有意識地調整心理賬戶,合並或者分拆它。


  在理解了心理賬戶對我們行爲的影響後,我們可以做一些有意識地調整,讓自己在對待錢這個東西上更加不卑不亢。

  前面買電影票的例子,都是多花了100塊錢買票看電影,這是一種合並的做法。

  我們也可以理性地分拆它。賭博的人,十有八九沒有好結果。但少數專業的賭客卻有非常好的風控方式。其中一個做法就是區分賬戶,本金放在左邊口袋,贏的錢放在右邊口袋,一個負責贏,一個負責輸,輸什麽也不要把本金輸光。投資理財中常說的“把雞蛋放到不同的籃子裏”就是一樣的道理。


  第二,我們可以將此應用到和別人打交道的過程中,以此更好地影響別人。


  我們在生活中常常說“換位思考”的能力非常重要,這種能力在某種程度上,可以理解爲一種找到對方預算最高的心理賬戶的能力。


  我們希望說服別人做一件事情時,就要爲對方的心理賬戶做一個轉化,與預算最高的那個賬戶聯系起來。


  小巴一開始覺得太啰嗦,後來老師是這樣解釋的:小巴以前在學校的時候,常常要陪同老師去企業調研,細節的訪談則要自己一個人去,老師每次會給100塊錢,還特別交代來回打車。

  學生都很節儉,但凡不是他自己出面的,學生不管多晚總是坐公交來回,影響了辦事。後來有一次,臨出發前他給了學生100元錢作爲交通費,結果發現學生下樓就叫了一輛出租車走了。他一想就明白了這個道理。後來他又發現,如果100元錢是勞務費或者是項目工資一部分的話,100元錢肯定就被放好,繼續乘公交,所以他每次都要特別強調,這是打車專用的。

  現在想想,小巴覺得老師還真是深谙其中之道,一句話就把我們的行爲給影響了。

  所以,如果我們在工作中好好應用了這項原理,就擁有了影響別人的能力,具備了成爲優秀的設計、産品、、銷售人士的潛力。


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